为提升学生社会实践能力，增强社会服务意识，艺术设计学院于5月12日开展地铁志愿服务活动，多名志愿者参与其中，为地铁运营的有序进行和乘客的便捷出行提供了有力支持。

在活动开展前，学院联合地铁相关部门对志愿者进行了专业培训。培训内容涵盖地铁安全知识、服务礼仪以及站点布局等方面，通过理论讲解与实际操作相结合的方式，确保志愿者们全面掌握岗位所需技能和知识，为上岗服务奠定基础。

培训结束后，志愿者们被合理分配到地铁的不同岗位，包括进站口、自动售票机旁、站台层和出站口等。在进站口，志愿者们协助安检工作，引导乘客有序排队，维持进站秩序；在自动售票机旁，他们耐心地帮助乘客购票、充值，解答乘客关于票务的各种疑问；在站台层，志愿者们提醒乘客遵守先下后上的乘车规则，避免拥挤，保障乘车安全；在出站口，面对不熟悉路线的乘客，准确为乘客指引方向，提供贴心服务。

服务过程中，志愿者们始终保持高度的责任感和使命感，主动观察乘客需求，及时提供帮助。遇到突发情况时，能够迅速按照培训要求联系工作人员，确保问题得到及时妥善处理，展现出良好的应急处理能力。

此次地铁志愿服务活动，通过参与志愿服务，提升了学生们自身的沟通能力和服务水平，在实践中深刻体会到了社会责任的重要性，增强了服务社会、奉献社会的意识。